Couches lavables et écharpe de portage
Home My Account Cart Contents Contact Us
Languages:  Français English    Shopping Cart:  0
  Quick Find
 
  Categories
  Information
Conditions

Préambule

Les présentes conditions de vente s'appliquent entre la société Melicott, exploitant le www.melicott.com, et toute personne physique majeure ou morale visitant le site ou y effectuant un achat.

Informations légales
Siège social : 9 Rue de Reitwiller 67370 Gimbrett France
Immatriculation au RCS de Strasbourg
Siret : 48997442800018
TVA intracommunautaire : FR40489974428
Capital social 6750 EUR;

La passation d'une commande via notre société implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur de ces présentes conditions. Les conditions de vente pourront être modifiées à tout moment. Les conditons de vente appliquées à l'acheteur seront celles en vigueur au moment de la passation de commande.

Caractéristiques des produits

Nous veillons à ce que les descriptions et les photos des articles sur notre site soient le plus fidèle possible. Lorsque des changements brusques sont opérés chez nos fournisseurs nous pouvons toutefois être amenés à vous livrer un article légèrement différent mais de même prix et de qualité équivalente. S'il n'est pas satisfait du produit livré et qu'il souhaite le retourner, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions expliquées ci-après (voir Retours). N'hésitez pas à demander des renseignements complémentaires sur nos articles en contactant le service clientèle par e-mail info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre site.

Commande

Les commandes sont passées par voie écrite (par courrier sur papier libre, par e-mail ou via notre site internet). Nous n'effectuons pas de commandes par téléphone. L'acheteur peut modifier sa commande tant que celle-ci n'aura pas été expédiée. Il suffit d'en informer le service client info@melicott.com et d'attendre notre confirmation. Si la commande a déjà été expédiée, le client pourra effectuer un retour dans les conditions expliquées ci-après (voir Retours). Il est possible de demander un devis. Tout devis envoyé par nos services est valable 1 mois sauf indisponibilité permanente du produit.

Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA 19,60%), hors participation aux frais de port. Les prix sont suceptibles d'être modifiés à tout moment.

Disponibilité des articles

Nous ne pouvons valider et envoyer vos commandes que dans la limite des stocks disponibles. Les produits indisponibles peuvent toutefois être commandés. L'indisponibilité d'un article sera notifiée dans le panier d'achat. N'hésitez pas à demander le délai de réapprovisionnement en contactant le service clientèle par e-mail info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre site. Veuillez noter que les commandes sont envoyées en un seul colis, nous n'effectuons pas de livraisons partielles. La commande sera donc expédiée lorsque le/les article(s) indisponible(s) seront réapprovisionnés.

En cas d'indisponibilité d'un article, nous nous réservons la possibilité de vous proposer en remplacement un article d'une qualité et d'un prix équivalent. Dans le cas où nous ne pourrions pas vous fournir un tel article ou que vous ne le souhaitiez pas, vous pourrez modifier ou annuler votre commande; ou attendre le réapprovisionnement du produit manquant.

Paiement

Le règlement d'une commande s'effectue sous 10 jours. Passé ce délai, la commande est annulée.

Modes de paiement

Sont acceptés :
- Le paiement sécurisé par carte bancaire via le Crédit Mutuel
- Le chèque (à l'ordre de « Melicott »)
- Le virement bancaire
- L'espèce, si vous cherchez votre commande dans nos locaux

L'envoi de la commande se fait à réception du paiement de l'acheteur. La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement final par l'acheteur.

Mode de livraison et frais de livraison vers France métropolitaine + Corse

Nous vous proposons un tarif forfaitaire de 5 euros. L'envoi sera remis sans signature ou directement déposé dans votre boîte aux lettres.
Nous vous proposons un envoi remis contre signature avec valeur assurée pour 3 euros de plus.
L'envoi remis sans signature est offert dès 60 euros d'achat.
Nb - Le transporteur est choisi par nos soins selon la nature de votre commande.

Le client est tenu de vérifier son adresse de livraison faute de quoi sa propre responsabilité serait engagée quant aux risques et aux frais supplémentaires engagés.
Il n'est pas possible de fixer un rendez-vous pour la livraison. En cas d'absence lors de la livraison, le colis est gardé en instance chez le transporteur. Il conviendra au client de contacter le transporteur pour retirer le colis dans le délai imparti. Si le colis nous est retourné, notre société sera amenée à facturer au client les frais de réexpédition.

Délais de livraison vers France métropolitaine + Corse

L'expédition n'interviendra qu'à réception du règlement. Les commandes réglées seront expédiées sous 24/48h jours ouvrés sous réserve que tous les articles soient disponibles. Veuillez noter que les commandes sont envoyées en un seul colis, nous n'effectuons pas de livraisons partielles. Si votre commande contient un ou plusieurs article(s) indisponible(s), celle-ci sera expédiée dès réapprovisionnement total. N'hésitez pas à demander le délai de réapprovisionnement des articles indisponibles en contactant le service clientèle par e-mail info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre site.

Nos transporteurs effectuent la livraison sous 48/72 heures jours ouvrés.

Spécificités des commandes vers l'international

Certains produits sont uniquement livrables en France métropolitaine (par exemple produits d'entretien, seau de stockage ...). Cette spécificité est notifiée sur les pages de description de ces articles. Nous nous réservons la possibilité d'annuler la commande de ces produits et d'effectuer leur remboursement s'ils auraient toutefois été commandés.

L'expédition n'interviendra qu'à réception du règlement. La livraison s'effectue par la Poste (en colis économique ou en colissimo) ou par le transporteur de notre choix. Le mode d'envoi est choisi par nos services suivant la nature de votre commande. N'hésitez pas à demander quel mode d'envoi nous utilisons avant de passer commade en contactant le service clientèle par e-mail info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre site. Nous ne pouvons pas vous garantir un délai de livraison pour les destinations à l'international mais pouvons vous renseigner un délai de livraison approximatif.

Le tarif de livraison est variable suivant la zone de livraison. Il y a un forfait d'envoi pour les livraisons vers les DOM, vers l'Union Européenne et vers la Suisse. Pour toute autre destination, les frais d'envoi sont fixés suivant le poids et la destination du colis et sont à régler en sus. Merci de contacter le service clientèle par e-mail info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre site avant de passer commande pour fixer le montant des frais d'envoi.

Le règlement s'effectuera par carte bancaire ou par virement. Attention, les chèques ne provenants pas d'une banque française ne seront pas acceptés. Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement final par l'acheteur.

Réception du colis

Merci de contrôler le colis à la livraison et de ne pas accepter un colis dont un produit se trouvait endommagé.

Retour

Vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation et nous renvoyer tout ou une partie de votre commande. Le délai de 7 jours court à compter de la livraison des articles.

Adresse de retour :
Sarl Melicott
9 rue de reitwiller
67370 Gimbrett

Procédure de retour :
Le client pourra retourner le/les article(s) avec une copie du bon de livraison ou de la facture ou avec un bon de retour qu'il pourra obtenir auprès de notre service client à l'adresse info@melicott.com.

Merci de nous retourner le/les article(s) à l'état neuf, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, le cas échéant. Les articles retournés incomplets, endommagés, utilisés ou lavés ne seront pas repris. Veuillez noter que les emballages cadeau ne sont pas remboursables en cas de retour. Attention, certains produits ne peuvent être remboursés : les livres/DVD descellés, les articles de confection sur mesure et les produits d'hygiène intime (coupe menstruelle).

Le prix de l'article et le forfait d'envoi initial seront remboursés en cas de retour d'une commande complète. En cas de retour partiel, seul le prix de l'article sera remboursé. Les frais de retour restent à la charge du client. Le client pourra choisir le transporteur de son choix pour effectuer le retour. La marchandise retournée voyagera aux risques et périls du client, il lui appartiendra de choisir un mode d'envoi sécurisé pour assurer le bon déroulement du retour.

Délai de remboursement :
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours après réception du retour.

Mode de remboursement :
Nous rembourserons par re-crédit bancaire directement sur votre compte bancaire, si vous avez réglé par carte bancaire. Ou par virement, si vous avez réglé par chèque ou par virement. Dans ce cas, veuillez nous fournir un RIB pour que nous puissions procéder au remboursement. Il est également possible de nous demander de vous créditer un avoir pour une prochaine commande.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous renvoyez un article suite à une erreur de notre part, ou selon notre politique de retours, parce qu'il est endommagé ou non conforme, nous prendront en charge les frais de réexpédition. Nos services procéderont alors à une vérification et détermineront de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci. Après vérification, si un article retourné comme endommagé ou non conforme ne présente aucun défaut, nous nous réservons le droit de rediscuter du retour avec vous.

Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles.

 CopyrightFrance.com
 Advanced Search      Contact Us      Create an Account      Log In

Copyright © 2007 Melicott SaRL   Conditions of Use | Melicott - New products