Préambule Les présentes conditions de vente s'appliquent entre la société Melicott Sarl (exploitant le www.melicott.com) dont le siège social se situe 9 Rue de Reitwiller 67370 Gimbrett, immatriculée au RCS de Strasbourg Siret 489.974.428.00018/TVA intracommunautaire : FR40489974428; et toute personne physique majeure ou morale visitant le site ou y effectuant un achat. La passation d'une commande via notre société implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur de ces présentes conditions. Nous nous réservons la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de vente. Les conditons de vente appliquées à l'acheteur seront celles en vigueur au moment de la passation de commande. Caractéristiques des produits Nous veillons à ce que la description et les photos des articles sur notre site soient le plus fidèle possible. Ces éléments n'ont toutefois qu'une valeur indicative et n'ont en aucun cas une valeur contractuelle. Notre société ne peut être tenu responsable des changements brusques opérés chez nos fournisseurs s'ils ne remettent pas en cause le bon fonctionnement du produit. Par conséquent nous pouvons être amenés à vous livrer un article légèrement différent mais de même prix et de qualité équivalente. S'il n'est pas satisfait du produit livré et qu'il souhaite l'échanger ou le retourner, le client peut excercer son droit de rétractation dans les conditions expliquées ci-après (cf Retours). Le client ou l'acheteur potentiel peut à tout moment demander des renseignements complémentaires sur nos articles en contactant le service clientèle par e-mail info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact via notre site. Commande Les commandes peuvent être passées par voie orale (téléphone) ou par voie écrite (sur papier libre, par e-mail ou via le site). Vous pourrez à tout moment nous demander un écrit (bon de commande ou facture). Les personnes physiques ou morales qui effectuent un achat sur le site ont comme obligations : - de nous fournir les renseignements ci-après (coordonées complètes avec numéro de téléphone et adresse mail valide, ou numéro de client). - remplir leur panier virtuel en indiquant les bonnes tailles et couleurs, ainsi que le nombre d'articles. - valider leur panier d'achat et confirmer leur commande après l'avoir vérifiée, lu et accepté les présentes conditions de vente. - effectuer le paiement via le mode de paiement choisi Le client est tenu de vérifier ses informations personnelles (adresse de livraison, téléphone, e-mail) pour que nous puissions traiter le plus rapidement possible votre commande et assurer sa bonne livraison. Le client a la possibilité d'être livré à une autre adresse que l'adresse de facturation. Dans ce cas, il s'engagera à entrer les coordonnées de livraison exactes lors de la saisie de commande. Toute erreur dans l'adresse de livraison entrainera la responsabilité du client en cas de retard d'acheminement, de perte ou de vol du colis. Dans le cas où un colis nous serait retourné suite à une erreur de livraison du client, nous serions amenés à lui facturer les frais de réexpédition à frais réel.
De même, le client est tenu de vérifier son panier d'achat. Toute erreur imputée au client entrainera sa responsabilité quant aux frais supplémentaires engagés. Cependant l'acheteur peut à tout moment modifier sa commande tant que celle-ci n'aura pas été expédiée. Il suffit d'en informer le service client info@melicott.com et d'attendre notre confirmation. La passation d'une commande implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur de ces présentes conditions. Prix Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA), hors participation aux frais de port. Les prix affichés, ainsi que les frais de port ne sont pas négociables. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la passation de commande. Nous nous réservons cependant le droit de modifier ces prix à tout moment. Pour tout devis envoyé par nos services, il est valable 1 mois sauf indisponibilité permanente du produit (arrêt de fabrication ou arrêt de la relation commerciale avec notre fournisseur). Disponibilité des articles Nous ne pouvons valider et envoyer vos commandes que dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informons de la disponibilité des articles sur la page d'information de chaque produit, ou dans votre panier d'achat. Cependant, notre gestion de stock ne peut être tenue à jour en temps réel. Si, en dépit de notre vigilance, certains articles venaient à être indisponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. - Nous nous réservons la possibilité de vous proposer en remplacement un article d'une qualité et d'un prix équivalent. Dans le cas où nous ne pourrions pas vous fournir un tel article ou que vous ne le souhaitiez pas, vous pourrez modifier ou annuler votre commande; ou attendre le réapprovisionnement du produit manquant. - En cas d'indisponibilité permanente votre commande sera modifiée ou annulée, avec votre accord. - Les produits n'étants pas en stock peuvent néanmoins être commandés. Le délai de réapprovisionnement peut parfois être donné à titre indicatif, mais nous ne pourrions pas être tenus responsables des retards chez nos fournisseurs. Paiement Nous attendons votre paiement sous 10 jours. Nous nous réservons le droit de remmettre vos articles en vente passé ce délai de 10 jours. Modes de paiement Sont acceptés - Le paiement sécurisé par carte bancaire via la Banque Populaire - Le chèque (à l'ordre de « Melicott ») - Le virement bancaire - Paypal - L'espèce mais uniquement si vous cherchez votre commande dans nos locaux L'envoi de la commande se fait à réception du paiement de l'acheteur. Pour notre protection contre les éventuelles fraudes, nous n'expédions la marchandise qu'à confirmation du bon encaissement du règlement par chèque. Veuillez donc compter un délai supplémentaire pour tout paiement par chèque. Lorsque votre règlement par chèque ou par carte bancaire est refusé par notre banque, votre commande est automatiquement annulée. Vous pouvez toutefois réitérer cette commande ultérieurement et effectuer un nouveau règlement. La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement final par l'acheteur même si celle-ci lui a déjà été livrée. Livraison Livraison en france métropolitaine (Corse inclue) : Envoi via Distingo, Lettre Max ou Colissimo suivi (le mode d'envoi est choisit par nos services selon la commande). Tarif forfaitaire de 5.00 euros quel que soit le nombre d'articles. La livraison est offerte dès 150 euros d'achat (hors frais de port). Vous pouvez sur rendez-vous chercher votre commande dans nos locaux : 15km à l'Ouest de Strasbourg. Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous à info@melicott.com L'acheteur est tenu de vérifier son adresse de livraison faute de quoi sa propre responsabilité serait engagée quant aux risques et aux frais supplémentaires engagés. Etant donné que les livraisons s'effectuent par la Poste, il n'est pas possible de fixer un rendez-vous pour la livraison. Si le client est absent lors de la livraison, le colis est placé en instance à la Poste durant 15 jours Le client s'engage à se rendre à son bureau de Poste pour retirer son colis durant le délai impartit. Si passé ce délai, le colis nous est retourné notre société sera amenée à facturer au client les frais de d'expédition ou de réexpédition à frais réels. Délais de livraison A partir du moment où nous avons toutes les informations concernant votre commande (tailles/motifs des articles), et que vous nous avez fait parvenir votre paiement, nous déposons en général votre colis à la Poste sous 24 heures jours ouvrés (du lundi au vendredi). Pour toute commande urgente, veuillez nous contacter, une expédition peut être exceptionnellement organisée le Samedi après accord de notre part. La Poste devrait vous livrer sous 48 heures jours ouvrés (du lundi au Samedi). Nb : Les délais de livraison peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe. Nous ne pouvons pas être responsables des délais de livraison, même en colissimo. Si votre envoi à du retard, veuillez nous prévenir, et nous déposerons une réclamation à la Poste. Le client ne peut toutefois prétendre à aucune indemnisation ou remise en cas de retard de livraison. Tout retard ou toute commande non reçue devra nous être signalé au plus tard dans les 4 semaines (samedi et dimanche inclus). La date de référence étant celle du dépôt du colis au transporteur. Toute réclamation reçue passé ce délai ne pourra plus être prise en compte. Spécificités des commandes pour DOM/TOM et à l'international Il est possible de commander tous les produits sauf les produits d'entretien (lessives et sel blanchissant). Nous nous réservons la possibilité d'annuler la commande de ces produits s'ils auraient toutefois été commandés. Livraison DOM/TOM et internationale : envoi via lettre, Colissimo international, ou DHL. Tarif de livraison sur demande, suivant le poids et la destination du colis. Nous ne pouvons pas vous garantir un délai de livraison pour les destinations hors France. Pour les acheteurs internationaux nous acceptons le paiement par carte bancaire, par virement ou le paiement via Paypal. Attention : les chèques ne provenants pas d'une banque française ne seront pas acceptés. Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement final par l'acheteur. Retours Le colis devra immédiatement être contrôlé par vos soins dès sa réception ou lorsque vous venez le retirer à votre bureau de Poste. Si un produit se trouve endommagé, vous devez obligatoirement remplir un constat de dégradation auprès du transporteur, seul ce document nous permettra de vous indemniser. Satisfait ou remboursé Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après. 7 jours de rétractation Vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation et nous renvoyer votre commande. Le délai de 7 jours court à compter de la réception des articles. Si le délai de 7 jours expire lors d'un jour non ouvré, celui-ci est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant. Passé le délai de rétractation légal, nous ne serions plus dans l'obligation d'accepter votre retour. Comment effectuer un retour ? Le processus de retour consiste à écrire à e-mail à cette adresse info@melicott.com. Après validation, nous vous enverrons un bon de retour à remplir. Aucun retour ne traité sans accord préalable de notre part. Nous vous recommandons d'expédier le produit en Colissimo ou autre mode suivi. Si vous avez expédié en lettre mais que nous n'avons rien reçu, nous ne pourrons pas effectuer l'échange ou le remboursement. Veuillez noter que seul sera remboursé le montant du prix de l'article. En effet les frais de port initiaux et de réexpédition resteront à votre charge. Si les frais de port initiaux n'avaient pas été facturés (frais de port offerts), le montant réel sera déduit du montant remboursé. Notre société s'engage à rembourser l'acheteur au plus tard dans les trente jours après réception du retour. Conditions obligatoires à respecter Ne pourront être acceptés en retour que les produits dans leur état d'origine, non lavés et non utilisés (y compris avec emballage s'ils étaient emballés, accessoires, notice...le cas échéant). Un article nous étant retourné incomplet ou dont l'emballage serait en mauvais état (mais sans que cela nuise toutefois au bon fonctionnement du produit) pourra être repris mais nous garderons une part forfaitaire de 15% du prix de l'article. Les articles retournés abîmés, salis ou utilisés ne seront ni repris, ni échangés. Retour d'articles défectueux ou incorrects Le colis devra immédiatement être contrôlé par vos soins dès sa réception. Tous vice apparent devra nous être signalé au plus tard 7 jours après réception du colis. Si vous renvoyez un article suite à une erreur de notre part, ou selon notre politique de retours, parce qu'il est endommagé ou non conforme, nous prendront en charge les frais de réexpédition (en mode Distingo, Lettre max ou Colissimo). Nos services procéderont alors à une vérification et détermineront de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci. Après vérification, si un article retourné comme endommagé ou non conforme ne présente aucun défaut, nous nous réservons le droit de rediscuter du retour avec vous. Remboursement - par virement, rapide et simple. Le montant du remboursement est versé directement sur votre compte bancaire, il suffit de nous fournir un RIB. - par chèque bancaire. Le chèque est envoyé à l'adresse de facturation indiquée lors de la commande. Veuillez compter plus de délais que le virement. - Par Paypal si vous aviez utilisé ce mode de réglement Notre société s'engage à rembourser l'acheteur au plus tard dans les trente jours après réception du retour. Echange d'article conforme Si vous souhaitez procéder à un échange, les frais initiaux et de retour sont à votre charge. De plus, un forfait pour l'expédition du nouvel article vous sera facturé. Dans le cas, où il y aurait une modification du prix de l'article, vous serez remboursé du trop perçu ou vous serez facturé du supplément. Protection des données personnelles Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles. Vous pouvez prendre contact avec nous par mail info@melicott.com Nous vous souhaitons une bonne visite et espérons vous compter bientôt parmis nos clients ! | 
