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Préambule
Les présentes conditions de vente s'appliquent entre la
société Melicott, exploitant le www.melicott.com,
et
toute personne physique majeure ou morale visitant le site ou y
effectuant un achat.
Informations
légales
Siège social : 9 Rue de Reitwiller 67370 Gimbrett France
Immatriculation au RCS de Strasbourg
Siret : 48997442800018
TVA intracommunautaire : FR40489974428
Capital social 6750 EUR;
La passation d'une commande via notre société
implique
l'acceptation sans réserve par l'acheteur de ces
présentes conditions. Les conditions de vente pourront
être modifiées à tout moment. Les
conditons de
vente appliquées à l'acheteur seront celles en
vigueur au
moment de la passation de commande.
Caractéristiques
des produits
Nous veillons à ce que les descriptions et les photos des
articles sur notre site soient le plus fidèle possible.
Lorsque des changements brusques sont opérés chez
nos fournisseurs nous pouvons toutefois être
amenés à vous livrer un article
légèrement différent mais de
même prix et de qualité équivalente.
S'il n'est pas satisfait du produit livré et qu'il souhaite
le retourner, le client peut exercer son droit de
rétractation dans les conditions expliquées
ci-après (voir Retours). N'hésitez pas
à demander des renseignements complémentaires sur
nos articles en contactant le service clientèle par e-mail
info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre
site.
Commande
Les commandes sont passées par voie écrite (par
courrier sur papier libre, par e-mail ou via notre site internet). Nous
n'effectuons pas de commandes par téléphone.
L'acheteur peut modifier sa commande tant que celle-ci n'aura pas
été expédiée. Il suffit
d'en informer le service client info@melicott.com et d'attendre notre
confirmation. Si la commande a déjà
été expédiée, le client
pourra effectuer un retour dans les conditions
expliquées ci-après (voir Retours). Il est
possible de demander un devis. Tout devis envoyé par nos
services est valable 1 mois sauf indisponibilité permanente
du produit.
Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros toutes
taxes
françaises comprises (TVA 19,60%), hors participation aux
frais
de port. Les prix sont suceptibles d'être
modifiés à tout moment.
Disponibilité
des articles
Nous ne pouvons valider et envoyer vos commandes que dans la limite des
stocks disponibles. Les produits indisponibles peuvent toutefois
être
commandés. L'indisponibilité d'un
article sera notifiée
dans le panier d'achat. N'hésitez pas à demander
le délai de
réapprovisionnement en contactant le service
clientèle par e-mail
info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre
site. Veuillez noter que les commandes sont envoyées en un
seul colis, nous n'effectuons pas de livraisons partielles. La commande
sera donc expédiée lorsque le/les article(s)
indisponible(s) seront réapprovisionnés.
En cas d'indisponibilité d'un article, nous nous
réservons la
possibilité de vous proposer en remplacement un article
d'une
qualité et d'un prix équivalent. Dans le cas
où
nous ne pourrions pas vous fournir un tel article ou que vous ne le
souhaitiez pas, vous pourrez modifier ou annuler votre commande; ou
attendre le réapprovisionnement du produit manquant.
Paiement
Le règlement d'une commande s'effectue sous 10 jours.
Passé ce délai, la commande est
annulée.
Modes de paiement
Sont acceptés :
- Le paiement sécurisé par carte bancaire via le
Crédit Mutuel
- Le chèque (à l'ordre de « Melicott
»)
- Le virement bancaire
- L'espèce, si vous cherchez votre commande dans nos locaux
L'envoi de la commande se fait à réception du
paiement de
l'acheteur. La marchandise reste notre propriété
jusqu'au
paiement final par l'acheteur.
Mode de livraison et
frais de livraison vers France métropolitaine + Corse
Nous vous proposons un tarif forfaitaire de 5 euros. L'envoi
sera
remis sans signature ou directement déposé dans
votre
boîte aux lettres.
Nous vous proposons un envoi remis contre signature avec
valeur assurée pour 3 euros de plus.
L'envoi remis sans signature est offert dès 60 euros
d'achat.
Nb - Le transporteur est choisi par nos soins selon la nature de votre
commande.
Le client est tenu de vérifier son adresse de livraison
faute de
quoi sa propre responsabilité serait engagée
quant aux
risques et aux frais supplémentaires engagés.
Il n'est pas possible de fixer un rendez-vous pour la livraison. En cas
d'absence lors de la livraison, le colis est gardé en
instance
chez le transporteur. Il conviendra au client de contacter le
transporteur pour retirer le colis dans le délai imparti. Si
le
colis nous est retourné, notre société
sera
amenée à facturer au client les frais de
réexpédition.
Délais de
livraison vers
France métropolitaine + Corse
L'expédition n'interviendra qu'à
réception du règlement. Les commandes
réglées seront expédiées
sous 24/48h jours ouvrés sous réserve que tous
les articles soient disponibles. Veuillez noter que les
commandes sont envoyées en un seul colis,
nous n'effectuons pas de livraisons partielles. Si votre
commande contient un ou plusieurs article(s) indisponible(s), celle-ci
sera expédiée dès
réapprovisionnement total. N'hésitez pas
à demander le délai de
réapprovisionnement des articles indisponibles en contactant
le service clientèle par e-mail
info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre
site.
Nos transporteurs effectuent la livraison sous 48/72 heures jours
ouvrés.
Spécificités
des commandes vers l'international
Certains produits sont uniquement livrables en France
métropolitaine (par exemple produits d'entretien, seau de
stockage ...). Cette spécificité est
notifiée sur
les pages de description de ces articles. Nous nous
réservons la
possibilité d'annuler la commande de ces produits et
d'effectuer
leur remboursement s'ils auraient toutefois été
commandés.
L'expédition n'interviendra qu'à
réception du règlement. La livraison s'effectue
par la Poste (en colis
économique ou en colissimo) ou par le transporteur de notre
choix. Le mode d'envoi est choisi par nos services suivant la nature de
votre commande. N'hésitez pas à demander quel
mode d'envoi nous utilisons avant de passer commade en contactant le
service clientèle par e-mail
info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre
site. Nous ne pouvons pas vous
garantir un délai de livraison pour les destinations
à l'international mais pouvons vous renseigner un
délai de livraison approximatif.
Le
tarif de livraison est variable suivant la zone de livraison. Il y a un
forfait
d'envoi pour les livraisons vers les DOM, vers l'Union
Européenne et vers la Suisse. Pour toute autre destination,
les frais
d'envoi sont fixés suivant le poids et la destination du
colis
et sont à régler en sus. Merci de contacter le
service clientèle par e-mail
info@melicott.com ou en utilisant le formulaire de contact de notre
site avant de passer commande pour fixer le montant des frais
d'envoi.
Le règlement s'effectuera par carte
bancaire ou par virement. Attention, les
chèques ne provenants pas d'une banque française
ne
seront pas acceptés. Les marchandises restent notre
propriété jusqu'au paiement final par l'acheteur.
Réception du
colis
Merci de contrôler le colis à la livraison et de
ne pas accepter un colis dont un produit se trouvait
endommagé.
Retour
Vous bénéficiez d'un délai de 7 jours
pour
exercer votre droit de rétractation et nous renvoyer tout ou
une partie de votre
commande. Le délai de 7 jours court à compter de
la livraison des articles.
Adresse de retour
:
Sarl Melicott
9 rue de reitwiller
67370 Gimbrett
Procédure
de retour :
Le client pourra retourner le/les article(s) avec une copie du bon de
livraison ou de la facture ou avec un bon de retour qu'il pourra
obtenir auprès de notre service client à
l'adresse info@melicott.com.
Merci de nous retourner le/les article(s) à
l'état neuf, dans leur emballage d'origine avec tous les
accessoires, le cas échéant. Les articles
retournés incomplets, endommagés, utilisés ou lavés ne seront pas repris. Veuillez noter que les
emballages cadeau ne sont pas remboursables en cas de retour. Attention, certains produits ne peuvent être remboursés : les livres/DVD descellés, les articles de confection sur mesure et les produits d'hygiène intime (coupe menstruelle).
Le prix de l'article et le forfait d'envoi initial seront
remboursés en cas de retour d'une commande
complète. En cas de retour partiel, seul le prix de
l'article sera remboursé. Les frais de retour restent
à la charge du client. Le client pourra choisir le
transporteur de son choix pour effectuer le retour. La marchandise
retournée voyagera aux risques et périls du
client, il lui appartiendra de choisir un mode d'envoi
sécurisé pour assurer le bon
déroulement du retour.
Délai
de remboursement :
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30
jours après réception du retour.
Mode de
remboursement :
Nous rembourserons par re-crédit bancaire directement sur
votre compte bancaire, si vous avez réglé par
carte bancaire. Ou par virement, si vous avez
réglé par chèque ou par virement. Dans
ce cas, veuillez nous fournir un RIB pour que nous puissions
procéder au remboursement. Il est également
possible de nous demander de vous créditer un avoir pour une
prochaine commande.
Articles
défectueux ou incorrects
Si vous renvoyez un article suite à une erreur de notre
part, ou selon notre politique de retours, parce qu'il est
endommagé ou non conforme, nous prendront en charge les
frais de réexpédition. Nos services
procéderont alors à une vérification
et détermineront de l'envoi d'un nouvel article en parfait
état ou du remboursement de celui-ci. Après
vérification, si un article retourné comme
endommagé ou non conforme ne présente aucun
défaut, nous nous réservons le droit de
rediscuter du retour avec vous.
Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protéger les
données qui vous sont personnelles. Toutes les
données personnelles vous concernant que nous avons
recueillies sont traitées avec la plus stricte
confidentialité, conformément aux dispositions de
notre politique de protection des données personnelles.
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